نرم افزار CRM

CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) استراتژی است که شرکت ها را قادر می سازد تا تعاملات خود را با مشتریان یا مشتریان را به صورت یک به یک مدیریت کنند. پیام های بازاریابی براساس داده های کاربر شخصی می شود و به صورت اتوماتیک ایجاد می شود و در نتیجه رضایت مشتری، فروش و حفظ آن بهبود می یابد. یک استراتژی CRM موثر بر روی داده های صحیح و کانال های دیجیتال همگام شده اجرا می شود که این مهم با استفاده از سیستم های قدیمی و نرم افزارهایی که از تامین کنندگان مختلف دریافت شده است کار آسانی نیست. بنابراین برای اینکه بتوانیم دیدگاه خود را درباره چگونگی پیاده سازی نرم افزار CRM برای کسب و کارها به کار گیریم، از سه متخصص درخواست کردیم که تجربیاتشان را با ما به اشتراک بگذارند. این یکی از دو پست در این موضوع است و برای اطلاعات بیشتر، گزارش Best Practice Econsultancy را دانلود کنید. 1 . قبل از پیاده سازی نرم افزار CRM چه فرایندهایی باید در شرکت وجود داشته باشند؟ فرایندهایی که باید در شرکت وجو داشته باشند متناسب با اهداف تجاری شرکت هستند، از پیاده سازی نرم افزار CRM به چه هدفی می خواهید برسید؟ هر کسب و...